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广州虎牙信息科技有限公司

参赛类别 : 社会责任奖   /   游戏类别 : 游戏运营平台

 

虎牙企业社会责任事迹报告
一、前言
自 2017 年底,在中央网信办指导下,虎牙直播上线了“你好,新时代”正能量官方直播间,除了平台各主力频道全体动员,发动主播和公会积极参与,以平台主动策划推动正能量直播内容逐月递增。虎牙直播营收、内容、运营、主播艺人经纪等部门通力合作, 在政策、法务等部门的积极配合下,逐渐将正能量直播内容,从单纯完成上级下达任务, 转变为主播公会主动参与、积极创新。2018年8月,在公司主要领导的高度重视下,经历半年的筹备和组织,上线“虎牙文化”正能量内容品类,成立了企业社会责任中心。这意味着,“虎牙文化”将作为虎牙直播传播正能量的核心品类,成为平台“打造更繁荣生态”战略框架下的生力军。
自 2018年上线至今,虎牙企业社会责任中心共策划完成:
1、正能量主题直播近 5000 场;
2、累计直播时长超过 3.6万 小时;
3、覆盖直播观众超 10 亿人次;
4、参与主播共 6400多名,平台头部金牌主播近百人人;
5、包括新华网、人民日报、央广网、光明网、新浪等核心央媒、门户,以及多家属地主流新闻聚合客户端,对虎牙正能量品类直播累计报道近 500 次。

二、2021年虎牙企业社会责任中心直播大事记
在组织策划正能量直播内容输出的过程中,企业社会责任中心“虎牙文化”内容品类完成的各项关键节点工作如下:
(一)理顺内部配套组织结构、出台专项扶持政策
1、由公司高级副总裁牵头,组建跨部门专项工作群,协调多地多部门数十位内容、营收、运营、法务、产品等部门主管、负责人,协同工作,合力推进;
2、在平台层面,对正能量直播予以特别政策倾斜:推荐位置优先、流量导入优先。
(二)统一平台呈现,提升长期积累效应
专门设计“企业社会责任中心”logo,强化正能量主题展现。
(三)构建正能量内容矩阵
1、成立正能量主播白金公会,长期招募正能量主播,根据其所在地,定期开展践行社会主义核心价值观活动;
2、筹建虎牙安全专属频道,定期推出网络安全相关主题直播;
3、联合广东省科学中心,筹建科普嘉年华专属频道,邀请各类科普达人在平台开展科普直播;
4、迎接建党100周年,联合广东团省委、教育厅等上线红色直播进校园专属频道,上线《敬礼!我的党——100集青少年 党史课》专题;
5、联合广州互联网法院,筹建普法空中课堂专属频道;
6、将《你好,新时代》官方直播间,优化为24 小时联播、轮播专属频道。
(四)应时应景策划全平台联动正能量直播活动
1、2021 年春节期间,启动“春暖中国”全平台联动春节系列主题直播。包括了员工访谈、新华社全球连线直播、大片展映以及线上春晚等内容,通过在虎牙直播搭建活动专题页,将春节期间温暖、有趣的内容,实时展示给网友;
2、23档不同类型的春节特别策划直播节目,一批优秀电影,如《战狼》、《红海行动》等,以及精彩电视剧、综艺节目累计围观 1.8 亿人次,参与主播近 100 名,累计直播时间达 145.5 小时,弹幕、点赞数量均接近 2000万次。
3、为迎接建党100周年,联合共青团广东省委、广东省委网信办等8家单位,联合开展了“广东省青少年传承红色基因志愿宣讲行动线上直播”系列活动,以“直播模式+创新技术+人文元素”助力党史学习教育。
(五)积极引入外部资源,拓展正能量直播内容覆盖
1、与新华社、中央电视台、中国教育电视台、共青团中央等央党媒开展政务合作直播,宣扬主流价值观;与国家反诈中心、北京反诈、深圳反诈、天津经侦总队、广州市公安局等公安系统单位搭建直播间矩阵,拓宽公安宣传工作的线上渠道;与故宫文博物院、广州大剧院、黄埔军校、中共三大会址纪念馆等文旅机构以户外直播的形式助力其复工复产,发挥网络直播第一人称视野、强互动的特点,积极拓展正能量直播。
2、大力推荐普法、科普直播,《一节别开生面的禁毒课》以通俗易懂的方式,为网友介绍禁毒知识,省、市、禁毒办官方宣传视频,均在平台首屏首页焦点位,进行了直播宣传。
3、5月12日,联合广东省应届管理厅,上线《防灾减灾一堂课》为网友带来安全防护小知识。
4、6月中旬,在广东省互联网业联合会、广州市委网信办和佛山市委网信办指导下,虎牙直播成功举办 “南粤同心,听见花开”云端音乐会,虎牙知名主播不求人、剑仙、李九、林阿兔参与音乐会,线上连麦抗疫先锋人物和爱心人士,以公益点歌、经典朗读、歌曲弹唱等形式向这群勇于担当的“最美丽的人”致敬,传播南粤互助互爱、守望相助的正能量,为抗击疫情传递信心和力量。
5、6月26日,面对疫情滞销的农产品,联合市委、市文旅局,上线 “荔为媒·知增城”2021中国广州(增城)荔枝文化旅游节助农直播,提供流量扶持与政策倾斜。
6、9月,联合广州交警、广州互联网法院、广州反诈中心,上线“hu你同行”系列直播,以虚拟数字人与真实主播同框的趣味方式,为学生们带来网络安全、交通安全、个人信息安全的趣味课。
7、联合番禺区反诈中心、区网信办,邀请平台大主播青蛙、鲨鱼等,“早茶反诈”公益活动。主办方制定了特色“反诈菜单”,以创新的手法将反诈信息融入早茶茶点,针对网络诈骗高危人群之一的老年人群体进行重点宣传,结合广东传统的早茶文化,对网络安全反诈知识进行趣味科普。通过线下宣讲互动,线上直播的方式,多渠道守护市民“钱袋子”,传播社会正能量。
(六)加强主播自律,建立正能量主播挖掘养成机制,引导直播生态良性氛围
1、联合光明网特别策划系列,针对主播(青少年)群体的创意视频【“阳光主播”成长手册】, 5个短片以左右分屏的形式,演绎主播在内容创作中的yes or no,以轻松明快的叙事方式,寓教于乐,强化正向激励,引导主播诚实守信、懂法守法,为营造清朗健康的网络空间贡献力量。(视频地址:https://v.huya.com/u/1099531728249)。
2、《虎牙十大阳光青年主播》、年度盛典十大正能量主播全平台联动吸引千余主播主动报名参与;
3、虎牙主播持续自发输出正能量直播,逐渐演化成系列性、专题性的直播节目。
(七)持续投入,树立正能量主播榜样
1、户外牛哥(房间号:916622)在虎牙持续开播近4年,他每天超过5个小时穿梭在大街小巷寻找流浪者,并帮助其回到家人身边,“虎牙文化”坚持扶持正能量主播引来多方媒体关注,包括共青团中央、凤凰网、央视新闻都其进行深度报道;
2、户外张爽(房间号:610763),本职工作是一名体育老师,以倒立的方式,创下四项世界吉尼斯纪录,在直播为网友介绍科学健身、趣味运动,开播近3年,获得包括cctv、界面新闻、四川电视台等官方报道。

三、强化监管规范和完善审核团队建设
为不断提高平台内容生态治理规范化水平,虎牙大力加强内容安全制度化建设,严格依照国家法律法规,结合业务特点,制定了一系列内容安全制度规范,包括《用户服务协议》《虎牙公会服务协议》《虎牙主播违规管理办法》《虎牙公会违规管理办法》《内容安全应急响应制度》《主播信用管理制度》《产品上线安全评估制度》等公司制度,从内容审核、主播管理、用户管理、公会管理、应急处置、投诉举报、安全评估等方面全面落实国家监管要求。虎牙还主动申请加入全国“扫黄打非”办公室建设的“网络有害出版物特征值共享数据库”,积极发挥企业主体责任。
同时,配套的内容审核团队建设也从未停止。面对海量的直播内容,虎牙在业内率先研发AI“天眼”智能内容安全监管系统,运用人工智能前沿技术,通过自然语言处理、图像理解、图片文字识别、声纹识别、语音识别、机器学习等技术,支持涉黄、涉恐、涉政、不良广告等多种违规场景的内容审核,精准识别多种疑似涉及低俗的内容及场景,更细密地编织过滤违规内容的滤网,解决平台用户“擦边球”行为,进一步提高虎牙直播监管的内容质量,保障输出绿色健康的内容。

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指导单位:广东省文化和旅游厅 主办单位:广东省游戏产业协会

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