2023"游戏金钻榜"评选活动

深圳雷霆信息技术有限公司

参赛类别 : 社会责任奖

一、健全未保体系，守护健康成长
青少年是国家的未来，保护未成年人身心健康是游戏企业义不容辞的责任。在《中华人民共和国未成年人保护法》《网络信息内容生态治理规定》《关于开展文娱领域综合治理工作的通知》《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》等法律、行政法规指导下，公司积极探索，不断升级网络游戏防沉迷措施，建立以防沉迷系统、适龄提示为基础，以家长守护平台和未成年人专用投诉渠道为保障的未成年人保护体系。同时，公司积极开展专项净网行动，并倡议全渠道和全行业同步加强限制，共同探索更多深化未成年人保护的可能性，进一步加强平台未成年人保护力度，共同营造有利于未成年人身心健康的良好网络生态。
自2018年起，公司逐步建立雷霆游戏用户账号实名注册制度，并通过多种技术手段限制未成年用户的游戏时长和充值消费情况，禁止未成年用户使用部分游戏功能。至2019年10月，雷霆游戏用户账号均需通过基于姓名和身份证号的实名认证，更有效地实现未成年人身份识别，夯实保护未成年人的基础。
2021年起，公司针对雷霆游戏平台旗下所有游戏先后两次升级防沉迷系统，从严限制未成年用户游戏行为，包括禁止18周岁以下的未成年人注册雷霆账号，未实名认证用户无法登录游戏进行任何游戏体验；存量的未成年用户仅可在周五、周六、周日和法定节假日的20时至21时，进行1小时的游戏体验；禁止未满16周岁的未成年用户在游戏内充值，16周岁以上未成年用户单笔充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币。
2021年，公司积极接入国家新闻出版署网络游戏防沉迷实名验证系统，根据要求实现游戏用户实名认证和信息上报。2022年，公司积极响应深圳市新闻出版局要求，按照中国音数协《网络游戏适龄提示》团体标准，完善适龄提示添加规范，落实全面检查，在雷霆游戏平台旗下所有游戏相关界面均明确标注“适龄提示”，并通过升级技术手段和完善规则，进一步在游戏内做好相关使用提示。
为营造清朗的网络空间和文明的游戏环境，公司于2022年1月和6月在雷霆游戏平台先后推出开展专项净网行动，主动发声、深入自查、堵塞漏洞，持续清理游戏、社区中的违规违法信息，并根据情节严重情况进行账号处置，防范负面有害信息传播扩散，切实为未成年人营造文明、健康、向上的网络环境。
为帮助未成年人培育健康的游戏习惯，公司在雷霆游戏客服专区设立并不断升级“家长守护平台”，家长登录使用陪伴专区，可绑定未成年人游戏账号，进一步对未成年人的游戏时间、消费金额进行管理。其次，公司在雷霆游戏平台旗下所有游戏内的客户服务通道设立未成年人专用投诉举报渠道，并在雷霆游戏客服专区网站、雷霆游戏服务中心微信公众号设置“涉未成年人举报”页面/菜单选项，专人专项处理涉及未成年人相关投诉举报，对于侵害未成年人合法权益的问题，保持“零容忍”态度，进一步加大对违法违规行为的处置处罚力度。
二、探索文化创新，守护文化遗产
深圳雷霆信息技术有限公司（以下简称“公司”）坚持守正创新，在推动中华优秀传统文化创造性转化和创新性发展方面，注重传统文化与游戏的结合，深入探索了非遗文化、古典艺术的传承和应用。一是《问道手游》携手河南卫视共创舞蹈《一座光辉》，诠释了盛唐乐舞文化；联合皮影非遗传承人汪天稳通过皮影刻画游戏角色、拍摄真实皮影戏纪录片，入选“2022年游戏公益盛典”典型案例；携手全国女子枪术冠军张含亮同玩家一起在游戏中挥斥长枪，体验中国武术的坚韧魅力；与陕西历史博物馆合作，制作融入千年藏品“鸳鸯莲瓣纹金碗”纹样元素的免年新年礼盒，传递由古至今的吉祥寓意。二是《一念逍遥》与广州美术学院、中央美术学院、中国美术学院三大院校联合共创“云游仙居·筑梦逍遥”仙居设计课程，展示古老东方文化艺术与数字媒体碰撞所产生的独特魅力，共创作品“巫山神女·瑶姬”以NPC仙友身份上线；携手国家级非遗传承人龙泉铸剑师沈新培，探寻龙泉宝剑背后的历史传奇，弘扬中华剑道文化；从传统诗词“玲珑骰子安红豆，入骨相思知不知”获取创意灵感，设计上线“相思红豆”时装，并组织汉服婚礼宣传片的招募活动，以汉服为载体传播中国艺术魅力。
公司积极响应党和国家关于坚守中华文化立场、推动文化交流互鉴的号召，储备自研产品及部分代理产品面向全球市场进行定位和布局，以传播中国优秀文化、讲过中国故事为导向，积极拓展海外市场。目前已在海外成功发行《一念逍遥（东南亚版、韩国版）》《地下城堡3（港澳台版）》《奇葩战斗家（东南亚版）》《纪元变异（PC版）》等产品。其中，《一念逍遥》获评贵协会2022年金钻榜“最佳出海游戏”。
以游戏为载体，号召守护文化遗产。2023年，公司旗下产品《一念逍遥》向北京文化发展基金会捐赠10万元人民币，用于京剧非遗文化的保护与传播；2021年《一念逍遥》联合敦煌市文物保护中心发起公益捐赠活动，联动活动结束后公益礼包的所得收益将全部捐赠给敦煌市悬泉置遗址标识系统项目（悬泉置是中国第一次考古发现和发掘的汉代驿置遗址，2014年被联合国教科文组织列入世界文化遗产名录），以助力敦煌文化的传承与守护。最终，共128，620位敦煌文化守望爱心人士为守护敦煌文化贡献了力量，累积公益礼包金额771，720元，《一念逍遥》项目组将把扣除渠道费用、税费后的总收益474，842.54元全部捐赠用于支持敦煌市悬泉置遗址项目。
三、驰援汛灾震灾，践行社会责任
2021年7月下旬，河南省遭遇暴雨引起的特大洪涝灾害，公司密切关注抗灾进展，通过深圳市慈善会捐赠300万元，定向用于支持河南省防汛救灾，为前线抢险和灾后重建贡献力量。2022年9月，四川省甘孜州泸定县发生6.8级地震，灾情涉及四川多地，牵动全国人心，公司通过甘孜藏族自治州红十字会、雅安市红十字会共计捐款人民币100万元，定向用于支持四川省甘孜州泸定县和雅安市石棉县灾后重建工作。
四、支持教育帮扶，传递社会爱心
公司一贯重视教育公益事业，尤其是困难人群的教育发展，并将此作为一项长期履行的义务和责任。2022年5月，公司携手贵协会、广东省岭南教育慈善基金会及其他游戏企业共同开展“童心筑梦、向阳花开”乡村儿童美育支持计划，通过向广州市从化区温泉镇第一中心小学捐赠美术用品、开展美术体验课等方式，为乡村美育贡献一份微小的力量。
2022年6月，公司在《一念逍遥》游戏内发起“守护青云之志”公益助学活动，号召玩家与公司一起进行公益捐赠，为山区儿童捐出一份爱心。活动期间，超过20万名玩家贡献了自己的力量，玩家累计捐赠公益礼包超20万元，公司捐赠同等金额，合计超40万元的公益礼包将用于云贵川三省偏远山区的公益助学项目。公益助学行动首先在四川省自贡市落地，公司及玩家代表到达自贡市大安区庙坝镇贾石小学、富顺县李桥镇椅子村小学，为孩子们带来2000册中国书籍、116套学习用品和130套课桌椅等教学设备和物资，为孩子们营造更好的学习环境，也为他们丰富了精神食粮。
五、助力乡村振兴，助力共同富裕
2023年9月，公司参与由深圳市委统战部指导，深圳市新联会主办的深圳“新阶层·新力量”助力乡村振兴系列公益活动之“寻乌百香果云认养”活动，认养750余株百香果，共1500余斤，帮助乡村农民解决销售问题。
六、履行环境责任，共创绿色未来
2023年3月，公司与莆田绿萌滨海湿地研究中心和深圳市绿源环保志愿者协会共同开展红树林植树活动，此次活动共73名员工及家属参与，共计种植红树幼苗610株。红树林作为海岸植被，其在净化海水、防风抗浪、吸碳减排、维护生物多样性等方面有着极其重要的作用，通过此次活动，公司以实际行动助力海洋生态保护工作，为“人与自然和谐共生”的美好愿景尽绵薄力量。
2023年，在《问道手游》《奥比岛：梦想国度》《不思议迷宫》游戏内举办植树节活动，以游戏为媒介向玩家传播绿色理念。
七、响应节能减排，共建低碳社会
公司一贯重视节能减排，多措并举尽可能地减少碳排放。在经营采购环节，公司根据使用场景区分业务类型评估能耗，择优选择低能耗设备；办公区域优先使用LED灯等节能产品；空调制冷温度统一预设为26℃；要求员工离开办公室及时关闭办公设备，并实时进行后台远程监测；部分办公楼采用节能循环水冷空调，相较常规中央空调更加节约能耗；鼓励员工开展电子办公和远程会议，并配置充足的视频及电话会议设备，减少不必要的差旅出行，实现节能减排；为员工提供班车接送，根据实际客座率动态调整班车型号和车次，以减少员工通勤中所产生的二氧化碳。
除日常管理中积极落实节能减排举措外，公司也号召全员参与环境保护实践，通过多种宣传方式提高员工节能意识，如在茶水间、卫生间等公共区域张贴节能减排宣传海报；在会议室内张贴节能警示，提倡员工会议结束后及时关闭电子设备；向全员发送低碳节能倡议书，倡导员工践行绿色环保、低碳节能的工作和生活方式，树立节能减排环保意识。
作为互联网游戏企业，公司温室气体排放主要为购买并使用电量所产生的间接排放。随着公司节能减排工作的推进，能耗及二氧化碳排放量逐步降低。
八、严打侵权行为，保护知识产权
公司严格遵守《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国著作权法》等相关法律法规，制定了《知识产权管理制度》《著作权管理办法》《专利管理办法》《商标管理办法》《域名管理办法》等内部制度，规范知识产权保护管理相关工作，提升员工知识产权保护意识，为构建完善知识产权保护管理体系提供有力保障。公司一贯坚持与侵犯知识产权行为作斗争，严厉打击游戏私服、外挂、商标侵权、软件著作权侵权、钓鱼网站、不正当竞争等侵犯知识产权的行为。
（一）《问道手游》特大私服案入选2021年度浙江法院十大知识产权案件
2022年4月，浙江省高级人民法院开启全省法院知识产权司法保护宣传周活动并召开新闻发布会，发布2021年度浙江法院知识产权十大案件和浙江知识产权司法保护分析报告等。其中，公司《问道手游》著作权案成功入选十大案件之一。该案涉及《问道手游》这一影响力较大的网络游戏产品著作权刑事保护问题，非法经营数额高达6，000余万元，非法获利高达1，800余万元，系目前浙江省非法经营数额最高的侵犯著作权刑事案件。本案判决就各被告人的犯罪行为及定罪量刑层层分析，分别判处刑罚，充分体现了法院严惩知识产权犯罪的态度，有力震慑了网络游戏领域的犯罪行为，维护了权利人的计算机软件著作权，保障了文娱领域的创新发展。
（二）打击《问道手游》私服等黑产专项行动
2022年8月，湖北省蕲春县公安局成功破获一起侵犯网络游戏著作权案，成功打击一个包含技术开发、运维、推广代理、四方支付平台的网络侵犯著作权团伙，抓获犯罪嫌疑人8名，涉案资金流水1，500万。2022年9月，湖北省黄冈警方成功侦破一起侵犯著作权犯罪案件，成功打击一个专为《问道》及《问道手游》私服引流的黑产团伙，抓获包含私服推广平台运营、技术维护、资金结算等在内的团伙成员共计6名，涉案金额达1，500余万元。
专项行动深挖打击了专为私服游戏推广提供收费资金结算的平台，对涉案上下游犯罪实施了全链条打击，有力地打击了网络违法犯罪行为，保护了玩家的利益和企业知识产权合法权益，进一步营造了安全、清朗、有序的网络环境。
（三）打击云游戏新型侵权案件
2022年6月，深圳市中级人民法院就达龙云游戏平台侵犯《鬼谷八荒》著作权一案作出一审判决，认定上海达龙信息科技有限公司（以下简称“达龙信息”）未经公司许可在网络上通过将《鬼谷八荒》游戏上传达龙云游戏平台，致使社会公众可以在其选定的时间和地点获得并运行《鬼谷八荒》游戏，侵犯了《鬼谷八荒》的信息网络传播权，判决达龙信息赔偿公司经济损失及合理维权费用。云游戏平台应当通过传统游戏运营的授权路径提供内容服务，权利人也应当跟随新业态的脚步，积极探索研发高品质游戏内容，优化用户体验。未来云游戏平台还将面临数据合规、知识产权侵权等多方面的法律风险，雷霆游戏也将持续打击此类新型侵权行为，倡导行业自律，共建共治共享云游戏生态。
（四）《一念逍遥》打击外挂
2021年9月，公司发现有玩家在游戏过程中使用名为“光环助手”“万能加速器”的辅助软件。外挂软件的存在严重影响了游戏公平性，损害了其他正常玩家的利益和游戏体验，若不慎下载植入木马程序的外挂软件，存在泄漏个人信息的风险。因此，公司除制定相应的打击策略外，也积极配合公安机关开展调查，经过深圳警方1个月的缜密侦查，最终锁定犯罪嫌疑人。2021年10月，2名犯罪嫌疑人被深圳警方抓捕归案。
九、强化数据管理，保护用户隐私
公司设立网络安全专项保卫领导小组，总经理担任组长，相关业务负责人及资深技术工程师负责指导和统筹数据安全工作；运维部、平台部、信息技术中心、安全部组成网络安全执行管理部门，各部门协同制定、实施各类数据安全控制策略，保障公司数据安全。小组成员相关资历丰富，持有注册信息安全专业人员（CISP）、信息安全保障人员认证（CISAW）、网络通讯安全管理员等信息安全领域权威认证证书。
公司高度重视数据安全管理，建立了完善的数据全流程管理体系。在数据收集环节，公司严格落实《信息安全技术移动互联网应用程序（App）收集个人信息基本要求》等规定，规范公司收集用户数据流程，坚持用户信息收集合法、公开、最小化原则，向用户履行明确、详细、持续的告知义务，为用户提供便捷的个人信息主体权利行使途径；在数据储存环节，公司高度重视敏感个人信息的加密传输及存储，根据信息的不同类型、私密程度采用不同的存储策略，并严格落实法律法规规定的数据留存期限，公司采用AES-CBC加密算法及安全的密钥机制对用户数据进行加密存储，加密算法及密钥由不同部门单独管理，保证数据无法单独进行解密分析；在数据的使用环节，公司在用户隐私政策中披露用户个人信息的使用目的及方式，限定在产品运营所必需的范围内使用并征求玩家的同意，同时，公司内部人员访问数据时须遵守相关规则，严格控制数据的调取，并留存访问及操作记录；在数据销毁环节，明确数据销毁的流程、技术方式、权限及销毁记录的留存，实现数据处理目的后会及时依照法律法规对特定数据进行销毁或匿名化处理，节省空间的同时，全流程实现合规安全管理。
十、推动行业规范，保障消费权益
为进一步保护网络游戏消费者的合法权益，推动网络游戏行业规范建设工作，公司曾参与制定了全国首个《网络游戏消费者权益保护规范》团体标准，同时作为起草单位参与制定了中国互联网协会《网络游戏行业企业社会责任管理体系》，为游戏行业的规范发展建言献策。此外，2022年公司积极参与深圳市市场监督管理局、深圳市司法局关于《深圳经济特区消费者权益保护条例（征求意见稿）》制定的意见反馈，部分涉及行业核心价值的反馈意见已在深圳市市监局收集意见阶段被采纳。
公司在雷霆游戏平台旗下所有游戏内的客户服务通道均设立未成年人专用投诉举报渠道，并在雷霆游戏客服专区网站、雷霆游戏服务中心微信公众号设置“涉未成年人举报”页面/菜单选项，专人专项处理涉及未成年人相关投诉举报，对于侵害未成年人合法权益的问题，保持“零容忍”态度，进一步加大对违法违规行为的处置处罚力度。
十一、保障员工权益，守护身心健康
公司坚持以人为本，严格依据《劳动合同法》《工资支付暂行规定》《全国年节及纪念日放假办法》《职工带薪年休假条例》等法律法规，为员工提供具有市场竞争力的薪酬绩效体系，并提供涵盖健康、生活、财务保障等多维度的福利与关怀，包括每月活动经费、每月观影、班车、食堂美食、健身房，以及住房补贴、无息购房借款、结婚生育礼金等，陪伴员工及其家属度过人生的不同阶段，提升员工的幸福感、获得感与归属感。
公司打造了“专业+管理”的双通道发展机制，为不同类别的员工提供职业晋升与发展的广阔空间，并不断完善内部培训机制，设立专属培训计划以满足不同员工群体的培训需求。2022年，共开展培训活动177场，培训时长合计870小时，培训投入共389.88万元。
公司日常注重为员工提供心理健康辅导，设立EAP（员工心理辅导）项目，筛选第三方有资质的心理咨询机构为员工提供一对一的心理辅导，产生的心理咨询辅导费用全部由公司承担。此外，公司也为员工提供《我的情绪我做主》《情绪舒缓和压力管理》《调节情绪的方法》等系列心理健康线上课程。2022年，员工参与线下心理咨询753人次，公司共推送了8期线上课程。
为创建安全健康的工作环境，公司办公室配备消防设施设备以及AED急救设备，并且不定期开展急救培训。新启用办公室将安排甲醛检测、办公水质等第三方合格检测，保证员工健康。公司定期联合物业公司组织全体员工参加自有消防演习、台风应急演习、暴力及恐怖袭击应急演习等活动，以提高员工的安全意识和应急能力。公司联合健身机构为员工开放健身、羽毛球、篮球及足球俱乐部场地，同时在公司办公场所打造商用标准免费健身房，设置跑步机、椭圆机、踏步机、登山机、动感单车、乒乓球桌等运动设备及其他健身设备，满足员工日常锻炼需求。